改革一定不能隔靴搔痒

　　选题背景：改革开放30年，大批中国制造企业把握住市场机会而崛起，制造出一个又一个火箭神话。

　　但快速成长是一把双刃剑。比如中国乳业，一个曾经名不见经传的三聚氰胺就把整个乳业行业带入冰冻期，而被“累及者”不乏蒙牛、伊利、光明这样的知名品牌、乳业巨头集中反映了中国乳业快速成长的危机——不断成长，规模不断扩大、利润不断提高，但却忽视了企业产品质量控制，为企业危机埋下了隐患。

    快速发展，在令人欣喜之余，又往往会把企业带入危机高发的危险地带。有不少处于快速成长期的企业，在攻城掠地、高歌猛进扩大规模的同时，往往忽视了对产品质量、财务控制等方面的管理，从而导致企业快速成长的同时与管理错位。而一旦企业出现问题，即使是一个小小的纰漏，也会给企业造成很大的麻烦，甚至是灭顶之灾。近来频发中国制造事故甚至影响到人们对中国制造的信心。

　　 那么，什么才是企业发展的合理速度？什么时候该快？什么时候该慢？中国制造业当前存在的主要问题是什么？到底应该怎么办？

   
　　对话王吉万，我们试图探寻中国鞋业健康持续的真缔。

 

　　改革一定不能隔靴搔痒  作者王吉万，来源：第11期中外管理杂志专稿

 

 

　　中外管理：您认为企业发展的速度和稳健是矛盾的吗？

 

　　王吉万：我认为从内在的关系上讲，没有必然的矛盾。就譬如奔驰和宝马汽车都拥有强大的动力，速度很快，但同时它们又拥有与之相匹

配的良好的制动和安全系统，所以它们就能做到又快又稳，被誉为国际名牌汽车。这就象美国的微软一样，创业30多年来，曾连续15年登上世界福布斯富豪榜首，发展速度虽很快，却能多年稳健保持世界IT业的领航者地位。对企业而言，速度与稳健是否矛盾，关键要看企业是否拥有科学的管理体制，是否从消费者需求出发掌握了适应市场的核心竞争力，如果建立了科学的运营机制，企业就可以做到又快又好。

 

　　当然，客观上讲，企业是否能快速稳健的发展，除了自身的原因外，也受到不同发展阶段、不同市场环境的影响。在中国快速发展的市场环境下，企业为了避免风险，要根据企业自身发展的特点，理性把握好企业发展的速度。

 

    中外管理：您所在的企业是否主动控制过发展的速度，原因是什么？是如何做的？结果如何？

 

　　王吉万：亨达现在正处于发展中的控制调整阶段，也就是从“中国制造”向“中国创造”的转型过程。

 

　　中国鞋业行业象中国其他很多制造业一样，在世界舞台上体现的是制造优势，随着中国鞋业行业的整体发展和欧美市场对中国鞋业产品出口行业的限制，中国鞋业行业的转型升级迫在眉睫。作为中国鞋业行业的大型领军企业，亨达不但为了企业的“转轨变型”，同时也为了行业的调整升级，应义不容辞地肩负起中国民族品牌走向世界品牌的历史使命。

 

　　25年来，亨达拥有“中国名牌”和“中国驰名商标”，并蝉联4届“中国十大真皮鞋王”，一直十分重视品牌建设。早在2003年我们就明确提出企业由“生产制造型”向“品牌运营型”的战略转变，控制生产制造速度，专注产品研发与品牌提升。目前亨达每年研发新产品5000多种，投入上市达2600多种，150多项产品和技术获国家大奖，参与或主持制定鞋业行业国家标准21个，拥有国家专利251项，转化上市率达70%多，亨达集团2007年推出的“商务健康鞋”实现了专利、功能性应用率100%。

 

     为了全面提升企业营利能力，彻底转变企业以往的增长模式，亨达又于2007年提出了“亨达慧谷”新型经济发展模式。亨达慧谷，是以亨达国际数码工业园为载体、以鞋业为基础，以创意产业和软件产业为核心，以服务经济为导向，创新和集成国际鞋业前沿资讯、研发科技、运营模式、人力资本、知识经济、资本运营、信息管理的应用模式，从而引领中国乃至世界鞋业发展、创造和满足国内外市场需求的现代化“硅谷”型的“慧谷”。亨达慧谷的规划与建设将为中国鞋业行业乃至中国制造业的转型升级提供基础保障与经验借鉴。

 

     目前中国制造在普遍遭遇国际市场寒流的形势下，亨达依靠自主民族品牌的优势，通过与朝日、三菱、三星等世界500强企业的强强合作，不仅使产品登上了东京银座、三越百货商厦等国际大雅之堂，还与世界第一服装女鞋品牌NINE WEST达成合作，开始稳健挺进欧美高端市场。

 

　　中外管理：您认为什么样的速度才是企业发展的合理速度？应该如何控制企业发展的速度和节奏？

 

　　王吉万：正象前面谈到的一样，不同企业在不同的市场环境下其发展速度也不同，对于任何一个企业而言，没有成熟的经验与一成不变的定式，而检验企业发展速度是否合理的唯一标准，就是企业运营质量，也就是企业是否能够适应市场要求，依据自身竞争力健康有序的发展，是否真正从消费者需求角度去运营与管理，这个本质非常关键。

 

　　中国的市场发展环境，还没有成熟的西方国家那么规范，所以中国企业在发展过程中，一定要时刻保持清醒与自检，不能盲目地膨胀与扩张。

 

    中外管理：您认为，从中国乳业的三聚氰胺事件中能折射出什么样的企业管理问题？

 

    王吉万：乳业的三聚氰胺事件已经不单纯是一个企业管理问题，而是折射出我国市场经济快速发展下的市场监管体制缺失、全民质量意识缺失与企业社会责任感缺失的综合性问题。

要想真正避免类似这种企业“大跃进”事件发生，中国的企业首先要从经营理念上，而不是宣传口号上，真正建立以消费者利益为中心的经营管理体系，并在此基础上建立真正的全面质量管理体系和创新研发体系，国外许多百年企业和经典品牌的经验值得我们很好的学习与借鉴。

 

　　譬如，三鹿奶粉暴露的问题，本质问题涉及到中国企业经营理念的问题。也就是当消费者的利益和产品经营成本发生冲突时，是否能在降低利润的情况下，也要把消费者利益放在第一位。在一个规范、成熟的市场经济体制环境下，我们企业的人本化管理和社会责任感，最终要在产品和服务上实实在在地体现出消费者是“上帝”和“衣食父母”的价值。

 

    中外管理：当前，面临企业的冬天，面对被评价为低质低价代名词的尴尬局面，中国制造企业应该怎么办？

 

　　王吉万：中国企业的冬天，更多的还是受国际大环境的影响。客观的讲，有冬天冷酷的思考与磨练，对中国企业和中国企业家而言是件好事。冬天让我们头脑更清醒，更深刻地思考企业持续健康发展的问题，思考创新与提升问题，更加痛定思痛地去实施各种深度改革，而不再是隔靴搔痒。

 

　　中国的制造企业要想真正摆脱低质低价的尴尬局面，还是要从研发和品牌方面加大力度，要真正掌握研发的灵魂，而不再单纯地仿制；要全面提升品牌运营管理的质量，而不是停留在单纯广告等营销层面。中国的企业更要从精细化管理的角度上去提升企业的核心竞争力，只有这样，才能逐渐走入世界市场。

 

    当然，我们也应该看到，中国的制造业经过了三十年的发展，已积累了丰富的经验与资源，具备了提升与转型的实力。因此，只要大家联合起来，共同努力，加速学习与创新，度过冬天，“中国制造”蜕变为“中国创造”的春天也一定会到来。亨达有这个核心能力和坚定信心。